Retours produits, remboursements

1/ Retours produits

Nous contacter au préalable, avant de retourner l'article, pour l'enregistrement de votre demande :
il est obligatoire de contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées sur la page d'accueil de notre site:
contact@les-idees-de-zoe.com       tel: 05 46 94 63 40
Votre demande sera ainsi enregistrée et vous aurez un numéro de retour colis indispensable pour l'acceptation du retour.

Conditions necéssaires pour nous réexpédier l'article :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez de 7 jours calendaires,à   compter de la date de réception de votre colis (indications de La Poste faisant foi), pour nous le retourner.
les articles devront être dans leur emballage d'origine complet et en parfait état, ni utilisés, ni endommagés. Les produits doivent être impérativement sur-emballés pour le transport. Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne seront pas repris.
les articles personnalisés ne pourront en aucun cas être retournés pour remboursement.

Les frais de port et risques de retour sont à la charge de l'acheteur.

Adresse de retour:

LES IDEES DE ZOE

BP 31

17250 PONT L'ABBE D'ARNOULT

2/ Produits défectueux ou non conformes

Nous contacter au préalable, avant de retourner l'article, pour l'enregistrement de votre demande :
il est obligatoire de contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées sur la page d'accueil de notre site:
contact@les-idees-de-zoe.com       tel: 05 46 94 63 40

Une photo sera necéssaire pour que nous puissions constater l'état de l'article:
Dès réception de la photo, si nous constatons le problème, un accord de retour vous sera donné.
Dès réception du retour de l'article, nous procéderons à la réparation (si possible), l'échange ou au remboursement de l'article selon votre choix. Le délai pour un échange pourra varier selon la disponibilité du produit souhaité.


3/ Remboursement des produits

Après acceptation du dossier, le remboursement vous sera adressé sous 10 jours par chèque bancaire ou en recréditant votre carte bancaire, selon votre mode de paiement initial.

Seul sera remboursé le montant total de l'achat des articles, les frais de retour ne sont pas remboursés.