Passer et suivre sa commande

1/ passer commande

2/ la livraison là où vous le souhaitez

3/ le suivi

1/ Pour passer commande sur notre site

Vous sélectionnez vos articles par catégorie et/ou marque. En cliquant sur la photo vignette de l’article, vous arriverez sur sa fiche détaillée qui vous renseignera en détail sur ses caractéristiques techniques, d’usage, son prix et sa disponibilité.

Il vous suffira d’ajouter le ou les articles de votre choix dans votre panier, de valider et de régler votre commande.

Tous les éléments pour passer votre commande et aller jusqu’au paiement sont très clairement expliqués à chaque étape.

Chez Zoé, notre exigence est votre satisfaction.

1-1/ vous commandez et réglez directement par le site internet

http://www.les-idees-de-zoe.com

Notre site est habilité à recevoir vos commandes qui sont payables par carte bancaire, par chèque, ou par virement. Le paiement par carte bancaire se fait avec le système sécurisé Paybox Services qui vous garantit une sécurisation optimale reconnue, ce système de paiement sécurisé faisant partie des tout meilleurs systèmes actuels.  (http://www1.paybox.com/presentation.aspx)

1-2/ vous commandez par téléphone

Vous pouvez passer votre commande directement en téléphonant à notre

Service Clientèle au 05 46 94 63 40 (du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19H00).

Le règlement s’effectuera soit par carte bancaire (vous nous communiquez vos coordonnées qui sont détruites après validation paiement  Paybox Services),

soit par chèque que vous nous enverrez à l’adresse suivante :

LES IDEES DE ZOE - BP 31 -  17250 PONT L’ABBE D’ARNOULT

Dans ce dernier cas, votre commande est préparée en attente d’expédition, le temps de recevoir votre chèque (merci de nous l’adresser sous 8/10 jours maxi); dès réception, la commande vous est expédiée immédiatement compte tenu de la disponibilité des articles choisis.

1-3/ vous commandez par courrier

Dans ce cas, merci d’adresser votre commande (en indiquant bien vos

coordonnées de livraison et les articles choisis) avec son chèque de règlement

à l’adresse ci-dessous :

LES IDEES DE ZOE

BP 31

17250 PONT L’ABBE D’ARNOULT

1-4/ pour toute autre demande

N’hésitez pas à nous joindre directement , nous sommes à votre service ;

en nous téléphonant au 05 46 94 63 40 (du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19H00),

ou en nous contactant par e-mail à : contact@les-idees-de-zoe.com

2/ la livraison là où vous le souhaitez

En passant votre commande, vous nous indiquez votre adresse client(e), et l’adresse de livraison que vous souhaitez.

Nous livrons vos articles là où vous le souhaitez, chez un(e) ami(e), un(e) voisin(e),

sur votre lieu de vacances, à votre bureau etc….

3/ le suivi de votre commande

Un e-mail vous est adressé pour vous confirmer l'expédition de votre commande.

Les envois adressés en suivi postal avec numéro (Colissimo suivis, Chronopost par exemple), le numéro de votre colis est disponible sur simple demande. Cela ne concerne pas par exemple des livraisons de lits pour enfants, qui ne peuvent être adressées par la Poste, et qui sont effectuées par des transporteurs spécialisés. Pour ce type d’envois, là aussi, notre service clientèle vous adressera par mail des informations livraison pour le suivi de la commande.

Chez Zoé, notre exigence est votre satisfaction. Bien que nous mettions tout en œuvre pour cela, il peut arriver qu’un article ne soit pas livrable dans le délai annoncé initialement ou bien soit en rupture définitive chez le fabricant. Dans ce cas, notre service clientèle vous contactera pour procéder à un échange de produit ou à l’annulation et/ou le remboursement de la commande .