Les frais et délais de livraison

1/ Frais de livraison

Livraison en colissimo suivi

En France métropolitaine, Corse et Monaco, vos commandes sont livrées en colissimo suivi pour une participation forfaitaire au traitement et au transport de 5,95 euros. (hors opérations franco de port)

En Dom-Tom, le forfait livraison colissimo outre-mer est de 18 euros.

Pour les DOM TOM , si la commande génère un colis de plus de 3kg, nous contactons sytématiquement notre clientèle pour voir si elle est d'accord pour payer le supplément du tarif postal que nous lui communiquons précisément en fonction du poids exact du colis.

A défaut d'accord, la commande sera annulée et remboursée.

A l'international, les livraisons en articles standards se font en colissimo international suivi (voir tarifs dans la liste ci dessous des pays).

Livraison transporteur spécialisés

Articles lourds, volumineux (mobilier enfant par exemple)

Le forfait livraison unique à la commande appliqué est de 25 euros.

Ces articles sont uniquement livrables en France métropolitaine et Monaco, hors Corse (pour la Corse nous consulter pour le tarif livraison)

Dans le cas d'une commande « multi catégories de livraison » le tarif retenu de la commande globale sera celui de la catégorie la plus élevée ( exemple : la commande contient 1 doudou (tarif standard) + 1 lit mobilier enfant (tarif lourd), le tarif retenu sera le tarif lourd).

Livraison So Colissimo www.colissimo.fr

Grâce à So Colissimo de la Poste, en France métropolitaine et Corse, vous pouvez choisir parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait .

soit :

mon domicile; livraison à l'adresse de votre choix entre 8h et 13h

mon rendez-vous; livraison sur rendez-vous entre 17h et 21h30 à l'adresse de votre choix, uniquement sur Paris (75) à ce jour.

mon espace cityssimo 24h/24; livraison dans l'un des espaces Cityssimo.

mon bureau de poste; livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.

mon commerçant; livraison chez l'un des nombreux commerçants du réseau partenaire de la Poste.

Option livraison express Chronopost 24 heures

Disponible uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, au tarif de 35 euros.

Dans tous les cas vous êtes informé(e) très clairement du tarif

de livraison appliqué, avant validation de votre commande.

Pour les pays desservis, voici la liste de nos tarifs livraisons articles standards en livraison Colissimo suivi (n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de livraison pour un autre pays ne figurant pas sur la liste) :

2/ Délai de livraison

Les commandes des articles en stock sont traitées dans nos ateliers le plus rapidement possible, souvent en 24h, parfois 48h ( sauf mention spécifique en fiche article pour les produits qui ne sont pas en stock). Pour nos articles standards en livraison colissimo France métropolitaine, Corse, Monaco ( = 85% de nos articles), les commandes sont généralement livrées entre 2 et 3 jours ouvrables après notre mail de confirmation d’expédition de la commande.

Le délai moyen en livraison colissimo international, selon les pays, est entre 4 et 8 jours; c'est un délai moyen, selon le pays concerné et l'organisation de son circuit postal de prise en charge, la livraison peut parfois s'effectuer sous un délai de 15 jours.

Le délai garanti en option Chronopost est de 24 heures.

Le délai en So Colissimo est celui de Colissimo.

Dans le cas d’une commande qui comporte plusieurs articles, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande ; cependant, exceptionnellement à votre demande (nous contacter par tel au 05-46-94-63-40, ou par mail à contact@les-idees-de-zoe.com), nous pouvons (seulement en France métropolitaine) expédier les produits en plusieurs fois si vous commandez un supplément pour frais de port (+ 5,00 €).

Nous mettons tout en œuvre chez Les Idées de Zoé pour vous satisfaire au mieux, votre satisfaction est notre exigence. Il peut arriver, pour des contraintes indépendantes de notre volonté, qu'un article ne soit pas livrable dans le délai annoncé initialement. Dans ce cas, notre service clientèle prendra immédiatement contact avec vous pour apporter une solution à ce problème. Cependant , le délai de livraison est indicatif et aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de dépassement de ce délai.

Si vous désirez recevoir votre commande avant une date précise, tenez bien compte du délai indiqué sur chaque fiche article concernée ; n'hésitez surtout pas à nous contacter au préalable à ce sujet par tél. : au 05 46 94 63 40, ou par mail à contact@les-idees-de-zoe.com

3/ Mode de livraison

Les commandes sont expédiées soit par les services de la Poste (Colissimo suivi, So Colissimo …) soit par des sociétés de transport spécialisées et habilitées (pour le mobilier lit enfant par exemple).

En cas d’absence, un avis de passage, ou un appel téléphonique dans le cas d'un transporteur sera laissé au destinataire de la commande qui sera ainsi informé de la procédure à suivre pour retirer son colis.

Les frais et délais de livraison

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