Fabricants

Les frais et délais de livraison


1/ Frais de livraison

 

Articles standards 

En France métropolitaine, Corse et Monaco, vos commandes sont livrées en colissimo suivi pour une participation forfaitaire au traitement et au transport de 5,95 euros. (hors opérations franco de port)

En Dom-Tom, le forfait livraison colissimo outre-mer est de 18 euros.

A l'international, les livraisons en articles standards se font en colissimo international suivi (voir tarifs dans la liste ci dessous des pays).

 

Articles lourds, volumineux (mobilier enfant par exemple)

Le forfait livraison unique à la commande appliqué est de 25 euros.

Ces articles sont uniquement livrables en France métropolitaine et Monaco, hors Corse (pour la Corse nous consulter pour le tarif livraison)

 

Dans le cas d'une commande « multi catégories de livraison » le tarif retenu de la commande globale sera celui de la catégorie la plus élevée ( exemple : la commande contient 1 doudou (tarif standard) + 1 lit mobilier enfant (tarif lourd), le tarif retenu sera le tarif lourd).

 

Option livraison express Chronopost 24 heures

 Disponible uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, au tarif de 35 euros.

 

 

Dans tous les cas vous êtes informé(e) très clairement du tarif de livraison appliqué, avant validation de votre commande.

 

Pour les pays desservis, voici la liste de nos tarifs livraisons articles standards (n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de livraison pour un autre pays ne figurant pas sur la liste) :

 



2/ Délai de livraison

Pour nos articles standards en livraison colissimo France métropolitaine, Corse, Monaco ( = 85% de nos articles), les commandes sont généralement livrées entre 2 et 3 jours ouvrables après notre mail de confirmation d’expédition de la commande.

Le délai moyen en livraison colissimo international, selon les pays, est entre 4 et 8 jours; c'est un délai moyen, selon le pays concerné et l'organisation de son circuit postal de prise en charge, la livraison peut parfois s'effectuer sous un délai de 15 jours. 

Le délai garanti en option Chronopost est de 24 heures.

Dans le cas d’une commande qui comporte plusieurs articles, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande ; cependant, exceptionnellement à votre demande (nous contacter par tel au 09 64 47 34 04, ou par mail à contact@les-idees-de-zoe.com), nous pouvons (seulement en France métropolitaine) expédier les produits en plusieurs fois si vous commandez un supplément pour frais de port (+ 5,00 €).


Nous mettons tout en œuvre chez Les Idées de Zoé pour vous satisfaire au mieux, votre satisfaction est notre exigence. Il peut arriver que pour des contraintes indépendantes de notre volonté, un article ne soit pas livrable dans le délai annoncé initialement. Dans ce cas, notre service clientèle prendra immédiatement contact avec vous pour apporter une solution à ce problème.

Si vous désirez recevoir votre commande avant une date précise, tenez bien compte du délai indiqué sur chaque fiche article concernée ; n'hésitez surtout pas à nous contacter au préalable à ce sujet par tél. : au 09 64 47 34 04, ou par mail à contact@les-idees-de-zoe.com

 

3/ Mode de livraison

Les commandes sont expédiées soit par les services de la Poste (Colissimo suivi, …) soit par des sociétés de transport spécialisées et habilitées (pour le mobilier lit enfant par exemple).

En cas d’absence, un avis de passage, ou un appel téléphonique dans le cas d'un transporteur sera laissé au destinataire de la commande qui sera ainsi informé de la procédure à suivre pour retirer son colis.

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